스타트업을 운영할 때 핵심 제품 개발과 고객 확보에 집중하는 것이 중요하지만,
회계 관리, 커뮤니케이션, 문서 정리, 내부 운영 시스템 구축 등의 백오피스 업무도 피할 수 없습니다.
문제는, 백오피스 업무가 스타트업의 성장 속도를 늦추거나 비효율성을 초래할 수 있다는 점입니다.
개발 리소스 부족, 비효율적인 협업, 업무 자동화 미비 등은 흔한 장애물입니다.
이 글에서는 스타트업이 처음 도입하면 효과적인 백오피스 SaaS 5가지를 소개합니다.
각 도구가 어떤 문제를 해결하는지, 실제 스타트업에서 어떻게 활용되는지도 함께 알아보겠습니다.
1. Notion – 올인원 협업 및 문서 관리 툴
카테고리: 문서 관리 & 프로젝트 관리
해결하는 문제
"팀원들이 중요한 정보를 찾아 헤매느라 시간을 낭비하고 있어요."
스타트업에서는 업무가 빠르게 진행되며,
프로젝트 문서, 내부 가이드, 회의록 등을 효율적으로 정리하는 것이 필수적입니다.
Notion을 선택해야 하는 이유
- 프로젝트 관리 + 문서 관리 + 데이터베이스가 통합된 올인원 툴
- 팀원 간 실시간 공동 작업 가능 (Google Docs와 Asana를 합친 느낌)
- 위키 형태로 사내 지식을 정리 가능 (온보딩, SOP, 정책 문서 등)
- Trello보다 강력한 문서 기능, Google Docs보다 체계적인 구조
Notion의 대안
- Confluence: Jira와 함께 사용하면 강력한 문서 관리가 가능하지만, UI가 더 복잡하고 진입 장벽이 높은 편입니다.
- Coda: Notion과 비슷한 개념이지만, 데이터베이스 기능이 더 강력합니다. 다만 협업 및 디자인 면에서 부족한 부분이 있습니다.
- Evernote: 개인 문서 정리에 최적화되어 있으나, 팀 협업 및 데이터베이스 기능은 약합니다.
2. Slack – 효율적인 팀 커뮤니케이션 툴
카테고리: 커뮤니케이션 & 협업
해결하는 문제
"이메일로 업무를 주고받으니, 중요한 메시지를 놓치는 경우가 많아요."
원격 근무, 하이브리드 팀, 빠른 의사결정이 필요한 스타트업에서는 느린 이메일보다 실시간 커뮤니케이션이 필수적입니다.
Slack을 선택해야 하는 이유
- 주제별 채널을 생성해 실시간 대화 정리 가능
- Google Drive, Zoom, Jira 등과 쉽게 연동
- 자동화 기능으로 반복적인 메시지 전송 가능 (Zapier와 연결 시 효과 극대화)
- Discord는 무료이지만, 업무용 기능이 부족 (검색, 자동화, 권한 관리 등)
Slack의 대안
- Microsoft Teams: Office 365와 완벽한 연동이 가능하지만, UI가 복잡하고 설정이 어려울 수 있습니다.
- Discord: 무료로 사용 가능하며 음성 채팅이 강력하지만, 업무용 기능(검색, 자동화 등)이 부족합니다.
3. 홉스 – 로우코드 기반 어드민 빌더
카테고리: 어드민 & 내부 도구 개발
해결하는 문제
"사내 운영 툴이 필요하지만, 개발 리소스가 부족해요."
스타트업은 내부 관리 시스템(어드민)을 직접 개발하기엔 시간과 비용이 많이 들고, 유지보수가 어렵습니다.
하지만, 어드민 없이 고객 관리, 운영, 데이터 분석 등을 진행하는 것도 비효율적입니다.
홉스를 선택해야 하는 이유
- AI로 채팅을 통해 어드민 페이지 개발 가능
- 데이터베이스 및 API 연동 지원
- 워크플로우 자동화로 운영 효율성 극대화
- Retool과 유사하지만, 국내 환경에 최적화 (한국 기업 대상 기술 지원, 로컬 서버 배포 가능)
홉스의 대안
- Retool: 다양한 내부 툴을 쉽게 만들 수 있지만, 비용이 비싸고 한국어 지원이 부족합니다.
- Budibase: 오픈소스 로우코드 플랫폼으로 유연성이 높지만, 기능이 제한적이고 UI가 덜 직관적입니다.
- Appsmith: 무료 버전이 강력하지만, 기업용으로는 성능과 지원이 다소 부족합니다.
4. Zoom – 원격 회의 및 화상 협업
카테고리: 비대면 회의 & 팀 협업
해결하는 문제
"원격 근무 팀원들과의 커뮤니케이션이 원활하지 않아요."
하이브리드 또는 원격 근무 환경에서는 효율적인 화상 회의 및 화면 공유 기능이 필수적입니다.
Zoom을 선택해야 하는 이유
- 안정적인 화상 회의 및 음성 통화 지원
- 화면 공유, 녹화 기능 제공 (미팅 기록 및 공유 가능)
- Slack, Google Calendar, Notion 등과 연동 가능
Zoom의 대안
- Google Meet: Gmail과 연동되어 사용이 편리하지만, 회의 제어 기능이 Zoom보다 적습니다.
- Microsoft Teams: 기업 환경에 최적화되어 있지만, 설정이 복잡하고 무겁습니다.
5. Zapier – 업무 자동화의 핵심 툴
카테고리: 워크플로우 자동화
해결하는 문제
"반복적인 업무가 너무 많아, 중요한 일에 집중할 시간이 부족해요."
스타트업은 적은 인력으로 많은 업무를 처리해야 하기 때문에 자동화가 필수적입니다.
Zapier는 별도의 개발 없이도 여러 SaaS 도구를 연결하여 반복 업무를 줄여줍니다.
Zapier를 선택해야 하는 이유
- Slack 메시지를 자동으로 Notion에 저장 가능
- Gmail의 고객 문의를 Trello로 자동 전송 가능
- Google Sheets의 데이터를 자동 업데이트하여 보고서 생성 가능
- Make도 비슷한 기능을 제공하지만, Zapier가 더 쉬운 UI 제공
Zapier의 대안
- Make (구 Integromat): 보다 정교한 자동화 가능하지만, UI가 어려워 초보자에게 부담될 수 있습니다.
- Workato: 기업용 자동화 솔루션으로 강력하지만, 비용이 비싸고 중소기업에는 부담될 수 있습니다.
- n8n: 오픈소스 기반으로 유연성이 높지만, 설정이 까다롭고 기술적 이해가 필요합니다.
마치며
스타트업의 백오피스 업무는 효율적으로 관리해야 핵심 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.
다음과 같은 도구를 활용하면 운영 효율을 극대화할 수 있습니다.
- 문서 및 지식 관리 → Notion
- 실시간 팀 커뮤니케이션 → Slack
- 어드민 및 내부 운영 시스템 구축 → 홉스
- 비대면 회의 & 팀 협업 → Zoom
- 반복 업무 자동화 → Zapier
각 스타트업의 환경에 맞게 적절한 SaaS 도구를 선택하여 운영 효율성을 높이고, 성장에 집중해 보세요! 🚀
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